Politică de retur

POLITICĂ DE RETUR

Ne asigurăm că produsele expediate sunt în stare perfectă, conform comenzii transmise.

www.oliomare.ro, folosit cu drept de OLIOMARE SRL, nu este producătorul mărfurilor oferite pe acest website, în afara situațiilor în care este menționat acest lucru. Înainte de pregătirea și consumul produselor, vă recomandăm să citiți instrucțiunile de pe ambalajul original. Acestea pot conține informații mai detaliate decât cele care se regăsesc pe site.

Conform legislației în vigoare (Ordonanța 34/2014, completată de Legea 51/2003, cu privire la regimul juridic al contractelor la distanță – art. 12, pct. a) și Directiva 97/7/CE a Parlamentului European și a Consiliului din 20.05.1997 privind protecția consumatorilor în ceea ce privește contractele la distanță – art. 3, pct. (2), primul paragraf), contractele de furnizare de produse alimentare, băuturi sau alte bunuri de consum curent furnizate la domiciliul consumatorului, la reședința acestuia sau la locul său de muncă prin distribuitori stabili nu pot fi denunțate unilateral. Odată primite, produsele nu mai pot fi returnate.

Vă rugăm ca, la primirea coletului, să vă asigurați că toate produsele sunt în stare corespunzătoare. În cazul puțin probabil al unei neconformități între coletul primit și comanda transmisă pe site, vă rugăm să ne contactați la hello@oliomare.ro.

Produsele nealimentare pot fi returnate în termen de 14 zile de la primirea comenzii, în ambalajul original, nedeteriorat.

Pentru returnarea totală sau parțială a unei comenzi care nu conține produse alimentare, vă rugăm să completați formularul de mai jos. Retragerea din contract se va efectua prin returnarea produselor nealimentare prin curier rapid. Costurile de transport pentru expedierea produselor nu se returnează.

Formular retur

Restituirea sumelor se va face prin plată online în contul menționat în înștiințarea de retur, de îndată sau, cel târziu, în termen de 14 zile de la data primirii cererii de returnare de către magazin.

Ne dorim ca fiecare client să fie pe deplin mulțumit de experiența de cumpărare și depunem toate eforturile pentru a soluționa orice problemă legată de comandă în cel mai scurt timp posibil. Dacă întâmpinați orice dificultate, vă încurajăm să ne contactați, iar echipa noastră va face tot posibilul pentru a oferi o rezolvare rapidă și satisfăcătoare.

Pentru a returna un produs nealimentar:

Contactați-ne la +40741252321 sau Olioemare@gmail.com pentru generarea AWB-ului de retur.

1. Completați formularul de retur online.
2. Introduceți factura fiscală și produsele în ambalajul original.
3. Expediați coletul la adresa: OLIOMARE SRL – Ploiești, Str. Făget, nr. 3, Sc. A, bl. 121, Et. Parter, 100271.
4. Returul banilor se face prin virament bancar în termen de 14 zile de la primirea produselor returnate conforme.

LITIGII

Pentru orice conflict apărut între OLIOMARE SRL și clienții săi, se va căuta o rezolvare pe cale amiabilă. Dacă acest lucru nu este posibil, litigiul va fi soluționat de către instanța judecătorească competentă conform legii.